Informer les malades et leurs familles des droits et devoirs des hospitalisés, etre à l'écoute des malades et de leurs familles pour veiller au respect de leurs droits et chercher les moyens propres à les faire appliquer, recueillir les témoignages favorables ou critiques des malades et de leurs familles, leurs demandes et leurs suggestions, les présenter aux Autorités compétentes (administratives, médicales de tutelle) et les soutenir en vue d'humaniser le sort des hospitaliers
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